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販促物コンサルタントの那須野です。
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◆ 『お客様の言葉』活用は簡単で効果抜群
いつもありがとうございます。
今日は
簡単にキャッチコピーが作れる
一つの方法をお伝えします。
この方法は簡単に作れるのにも
関らず、
見込客を共感させる力が強く
極めて効果が高い ので
ぜひとも
取り入れる事をおすすめします。
お店などで、普段から
ちょっとした注意をしておくと
このキャッチコピーのネタは
どんどんと増え続けます。
見込客を引きつける珠玉の言葉が
あなたの貯蔵庫にどんどん
勝手に積み上がっていきます。
そのキャッチコピーを作る方法は
何かといいますと、
お客様の言葉を利用する
です。
◆ 何気ない会話の中にこそ価値あるヒントが
では、どうやってお客様の声を
手に入れると良いでしょうか？
それも実は簡単にできます。
普段の接客時や対応時の
なにげない会話の中で
お客様が発する言葉にはさまざまな
ヒントが隠されている場合がある
からです。
実際に商品使ったり、サービスを
利用しているお客様は、
こちらが、知識で知っていたり、
思い込んでいる効能効果など以外の
意外なメリットを
話してくれることがよくあります。
そこで
へーそんなこともあるんだ〜、ふーん。と
スルーしていてはいけませんよ。
宝の山を見過ごしてしまっています。
こちらが気がついていない
価値を発見してくださっているかも
しれないのです。
「書いてないけど◯◯って使い方したら
とっても便利」
「なんか２日目からの方が肌の調子が
いいんだけど」
「意外とお父さんが
使っちゃってるんだけど」
「◯◯の時に持って行ったら
重宝されちゃった」
このような言葉を聞けたなら、
実例を伴ったすぐれた
キャッチコピーになる可能性大です。
また、
接客等では、お客様が悩みをお話しになり
それに対しての解決策の提案をして、
成約したりご購入される場合もあります。
このような悩みを持っている
お客様がいるということは
他にも同じ様に感じている方がいる
可能性も大きいです。
そしてこのようなお悩みは
同じような悩みを持つ見込客にも
共感させることができるはずです。
成約に結びついたお客様の悩み
ここもキャッチコピーポイントですよ。
絶対、忘れちゃいますから、
この言葉を逃さず、
メモをとる習慣も大事ですね。
もし、対面でお客様とお話をする
機会が作れない場合、
アンケートをとって内容を活用する、
という方法もあります。
◆ キャッチコピーも簡単！
お客様の言葉をそのまま書けば良い
では、お客様から聞いた言葉を
販促物のキャッチコピーとして
どのように活用すれば良いでしょうか？
実は、それも極めて簡単です。
基本的には、お客様の言葉を
そのまま使えば良いからです。
ここは、無理に加工しない方が
生の声として伝わりやすくなります。
紙面のスペースによっては
短くする必要もありますが
なるべく元の言葉を活かすように
してみてください。
簡単に効果の高い、
共感されるキャッチコピーが作れます。
このお客様の言葉を利用する、
ということ、ぜひ使ってみてください。
シンプルな方法ですが
わたしの経験からもかなり有効です。
ぜひ次回から、お客様との会話を
少し意識して聞いてみてください。
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