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販促物コンサルタントの那須野です。
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◆ 販促物にも効果的な『返報性の法則』とは？
今日の話題は、特にチラシなどの
販促物に限った話ではないですが、
効果があるので、販促ツールにも
使わない手は無い、というものです。
それは何かと言いますと
人は何かもらったり恩恵を受けたり
するときに、お返ししたくなる
という習性を利用するものです。
この習性のことを
「返報性」（へんぽうせい）と言います。
何かをプレゼントされると
そのお返しに何か買いたい気持ちになる。
これはとてもキキメがあります。
日常目にする所で、これが使われています。
わかりやすいのは、
スーパーの試食や試飲のコーナーですね。
鉄板でお肉やソーセージを焼いて
試食してもらう、気に入ったら
買ってもらう、ものですよね。
ここでは、一定の割合で、
もらったらお返ししないと
と思って買う人がいるのです。
どうせやるなら
見返りを期待せずに与えれば
与えるほど効果があります。
◆ お客様からの返報性を引き起こす
プレゼントや特典などの例
例えばPOPやチラシなどでも、
次のものを検討できるのであれば、
加えるのも手かと思います。
◆ まず試してもらうための特典
・無料体験（会）
・無料相談
・試供品プレゼント
・サンプル配布
・ワンコイン体験
・初回限定お試し
◆ 来店・接触のきっかけを作る特典
・来場プレゼント
・ご来店お菓子つかみどり
・抽選会
・記念日プレゼント進呈
・誕生日特典
◆ 「特別感」を感じてもらう施策等
・モニター募集
・先着プレゼント
・限定サンプル進呈
などなど ですね。
オリジナルのものも考えてみるのも
他店と差別化できて良いですね。
できれば
「こんなものをくれるの？」と
相手が価値があると感じる
くらいのものをプレゼント
できるととてもいいです。
◆ 販促物デザインでの活用の仕方
実際にチラシやPOPなどの販促物で
どのように活用していったらよいか
事例とともにお伝えします。
他に、店内のＰＯＰでも、
「サンプル差し上げますので、
スタッフにお声掛けください」
というのもいいですね。
「ご自由にお取りください」
でも「お一人さま◯個まで」でもいいです。
（が、時々大量に持って行く方が
いたりします（かなりイラっときます。））
スタッフに声をかけてとすると
接客・カウンセリングに発展し
セールスにつながることにもなります。
あなたの販促物でもぜひ、先に
ちょっとしたプレゼントを
渡すしかけを入れる
ということも検討してみてくださいね。
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